特舍傢飾有限公司

聯絡我們
0
Home /

購物指南

SHOPPING INFORMATION / 購物指南
訂購流程
TOP
 
加入會員
  1. 加入特舍會員，簡單的註冊流程將引導您填寫完成，往後購物可直接帶入資料，省時又方便。
  2. 會員能及時查詢訂單紀錄和追蹤配送狀態，也能針對訂單留言給我們，我們將能更快速的為您服務。
  3. 會員若消費額度累積至台幣20萬元，即可享有永久 特舍VIP會員9折優惠價格。
快速結帳
一鍵購物好輕鬆！我們希望能夠讓顧客更快速地下單購買，所以把原本就很快速的購物流程，再更進化！
特舍傢飾-訂購流程
訂購流程
  1. 挑選您喜愛的物品。
  2. 加入購物車。
  3. 註冊.登入會員&快速結帳後，填寫收件人資料及發票形式。（一次性刷卡 / 銀行轉帳 )
  4. 確認總金額後選擇付款方式。
  5. 確定結帳，完成訂購。 ( 待款項匯入後訂單即正式成立 )
購買注意事項
  1. 官網中的商品皆為實品拍攝，但因每台電腦顯示器與螢幕不同，商品可能會有些許色差，若您十分擔心歡迎至現場觀看實體選購(除期貨)。
  2. 商品若顯示現貨，約3-7個工作天即可抵達您指定的收貨地址；若商品為期貨，則需向國外原廠調貨，期貨時間約1~3月左右空運到台灣。(詳見配送說明>運送時間)
  3. 若您為大量訂購，歡迎直接來電洽詢02-2837-5009，我們將有專員為您服務。
購後注意事項
  1. 庫存及商品購入金額，依結帳時顯示為主。訂單一旦成立後，請恕我們無法為您再將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品、修改商品金額、回饋金折抵...等異動。因此懇請您結帳前，務必再次確認購物明細、商品尺寸規格、數量、商品結帳金額及配送資料都正確無誤。
  2. 如訂單有誤需要修改，請至(會員中心>我要退貨)取消訂單並重新訂購，或是您可直接來電02-2837-5009，我們將有專員為您服務。
  3. 您的每一筆購物消費紀錄，我們都將會詳細記錄，以供日後查詢及累積消費額度。
  4. 每筆訂單及送貨進度，均可清楚的於「會員中心>訂單查詢」追蹤查詢到出貨時間。(詳見配送說明>出貨進度查詢)
付款說明
TOP
 
線上刷卡
  1. 此線上刷卡服務為 特舍 與國泰世華銀行合作，由 Acer e-Payment 提供系統支援。可接受 VISA、MasterCard、JCB、聯合信用卡（U卡）卡片信用卡付款方式，全程以全球最高、與銀行同等級的 SSL256 加密保護，能保障您個人資料的傳輸安全。您可以直接在線上付款，並填妥信用卡相關資料後，送出訂單，即完成訂購手續。完成訂購手續後，我們會立即發送 Email 確認訂單內容，也可以至『我的帳戶』查看您的訂購紀錄。
  2. 選擇付款方式為線上信用卡時，結帳頁面將會帶您進行信用卡相關資料填寫，請您務必詳實填寫好資料，以方便與銀行做信用卡資料核對。填寫完成後，賣場會與信用卡中心進行身份以及資料的核對，若無任何問題，則該筆交易便完成付款程序。
  3. 國外信用卡除美國運通卡外，其它卡別皆能刷卡，如刷卡過程中遇多次無法刷卡成功，請更換信用卡再使用。
※ 若您在付款頁面時突然離開或意外結束，可於「訂單查詢紀錄」再次進行付款。
銀行轉帳
  1. 我們會定期核對轉帳資訊，一旦確認您的轉帳金額，訂單即正式成立。
  2. 您也可於轉帳過後通知我們，我們將會第一時間進行確認，並立即為您處理訂單。
  3. 特舍匯款資訊 :
銀行名稱：國泰世華銀行 天母分行（銀行代碼 013）
收款人資料 ：特舍傢飾有限公司，帳號：012030004432 

※選擇付款方式後，須於三日內付款完成，超過三日未付款，即取消訂單。
退換貨說明
TOP
退換說明
  1. 物品出貨前， 我們均先嚴格檢查過，並確認商品的完善。
  2. 若運送過程導致新品瑕疵或送錯商品，皆可進行退 / 換貨程序。
  3. 請於到貨簽收後 7 日內與本公司聯絡，將視情況更換新品，逾期不受理。
  4. 部分特價商品因本身原具有少許不完美之處，因此並不包含於退換貨服務之內，購買前請多加留意商品的狀況。
  5. 現貨商品於門市流動量較快，若訂單已成立但您所訂購的商品缺貨且無法再進貨，我們將會第一時間與您聯絡，並視個別訂單情形進行辦理。
辦理方式
  1. 請確認商品是全新狀態且未經使用，本公司可再次銷售或退還原廠之狀態。
  2. 請於上班時間 ( 週一至週日 11:30~19:30 ) 聯絡客服人員 ( 02-2837-5009 )，確認商品問題可否退換貨並約定貨運人員到府收貨時間。
  3. 請備妥需退回之商品及購買發票。
  4. 本公司回收後，經出貨部門確認無誤，且符合退換貨條件後，始進行退款或換 貨程序。
退款說明
退款方式會依您當初所訂購的付款方式退還，或將視個別訂單情形處理。
  1. 信用卡線上付款，將直接退款到您的原付款信用卡帳戶，專員會再致電與您確認訂購人的銀行帳戶資料，屆時再請您協助合作。
  2. ATM 轉帳 ，煩請您提供訂單購買人或收件人的退款帳戶資料，來電我們 ( 02-2837-5009 )或E-mail 至客服信箱：tsdeco@tsc.tw
  3. 待您的退款資料齊全後，我們將為您匯入所提供的帳戶資料，預計 5 個工作天將您的退款退還。當退款完成時，將會發送退款完成通知訊息。
配送說明
TOP

 
關於運費
一般商品
  1. 購物金額滿NT500元，即享免運費。未滿NT500元，酌收物流費NT150元。（大型家具運費另計）
  2. 出貨前，我們也將為您仔細清點訂單、確認物品的完善後才會交由運送公司或特舍專員親自送達至您指定的地點。
大型家具
  1. 台北/新北免運費，其他縣市運費另計，訂購前請先與我們聯絡。
  2. TBC
         
運送方法
宅配送貨
如需指定特定時間送達，請於備註內標註，我們將會告知貨運公司，並請貨運人員到貨前以電話聯絡買家，以利簽收商品。
門市自取
訂單已接獲到貨通知後，可選擇門市自取方式；自取前請先來電通知到店時間，減少您等待時間。
自取地點
內湖門市
  1. 地址：台北市內湖區行愛路140巷27號1樓
  2. 電話：02-2837-5009
  3. 時間：12:00~20:00
  4. 說明：請提前 1 - 2 天來電通知預計自取時間，將先為您準備商品，減少您等待時間。
運送時間
每一項商品頁面均標示該項商品的種類及預估訂購後到貨時間。※若逢週末或國定假日則順延。
現貨商品
我們確認收到商品全數款項後，將於下一個工作天為您處理出貨，一般約需 3-5 個工作天送達您指定的收貨地址。( 視商品頁面標示為主。)
客製商品
我們確認收到商品全數款項後，將立即為您訂製，一般約需 2~3 週送達您指定的收貨地址。( 視商品頁面標示為主。)
期貨商品
期貨商品平均期貨約 1~3個月空運到台灣 ( 請參考各商品頁面，期貨時間備註說明 )，惟因國外訂單處理程序、原廠製作商品時程、運送安排以及海關清關 / 檢驗時間等，程序較為繁複，如偶有無法於預定時間到貨或商品改款、缺貨，我們將於第一時間聯絡您告知詳細狀況。
 
出貨進度查詢
處理中
表示我們已收到您的訂單，目前正在為您處理。
已出貨
表示您訂購的商品已經交由物流公司遞送，預計2-3天即可收到。
已收貨
表示您已成功收到特舍商品。 ​
※您可以隨時至『我的帳戶-訂單狀況查詢』查詢您的訂單出貨進度。頁面中的「出貨狀態」欄位，即顯示該筆訂單商品目前的處理進度。
 
注意事項
  1. 我們目前僅提供台灣地區的運送服務。如欲海外寄送服務，請來電 02-2837-5009，將有專人與您接洽。
  2. 如您已付清商品全額，且「已出貨」已顯示超過 3 天仍未收到商品，請您來信或來電 02-2837-5009，我們將盡快為您處理。
隱私權政策  |  著作權聲明   |  Copyright © 特舍傢飾有限公司 統一編號：24933994
TEL／(02)2837-5009
網頁設計 | 鉅潞科技